永續發展及採購準則
作為經驗豐富的目的地管理公司和旅行社，金界旅行社認為我們有責任在我們經營的市場中引領實踐永續發展，並影響我們的供應商和客戶參與永續發展。我們調整我們的方式和實踐以實現永續發展，並為旅遊目的地和遊客帶來文化、社會、環境和經濟利益。我們希望我們的業務合作夥伴和供應商能夠遵守相同的方式和標準，以確保永續發展。
目標和承諾
- 遵守符合法律和法規的做法。
- 優先遵循永續價值和實踐與合作夥伴和供應商合作。
- 告知並確保每位員工充分了解公司的永續發展政策並在實踐中加以實施。
- 鼓勵員工提出對社區和旅遊目的地負面影響較小的產品。
- 盡量減少我們的行為對環境造成的影響。
- 在我們的行程活動中融合文化和社會元素和經驗，以促進文化傳承和社會發展。
- 通過向弱勢團體捐款來回饋社區。
- 以可衡量的標準進行管理，審查我們的永續發展績效，並致力於每年改進實踐。
我們致力於永續發展管理，通過以下行動來實踐：
- 任命一名員工負責永續發展任務。
- 制定與客戶、合作夥伴和供應商溝通的永續發展使命宣言。
- 制定易於理解的書面永續發展政策，旨在減少公司活動對社會、文化、經濟和環境的負面影響；並包括與員工相關的健康和安全層面。
- 協作並積極參與支持旅遊業永續發展的外部論壇和工作團體。
- 對公司在永續實踐方面的表現進行基線評估。
- 制定永續發展指南和評估系統，以確定主要供應商／合作夥伴的永續發展表現。
- 制定具有明確目標、行動、措施、責任和時間規劃的永續發展行動計劃。
- 制定文件化程序以監控和評估永續性政策、目標和指標的實施。
- 通過公開報告和宣傳以確保公司在永續發展方面的透明度。
- 確保所有員工充分了解我們的永續發展政策並致力於實施和改進它。
我們承諾遵守所有國家法律、法規和行為準則。
為了積極保護環境並實踐永續發展，金界旅行社根據以下3R原則制定了內部管理準則：減少使用（Reduce）、重複使用（Reuse）和循環使用（Recycle）。這些指導準則的實施對象不僅包含員工，還包括我們的客戶及利害關係人。
目標是透過以下方式保護環境並儘可能減少對地球的負面的影響：
- 最大限度地減少資源消耗、製造垃圾和碳排放。
- 遵守勞動法令以提高人權意識。
- 向現有和潛在的員工、合作夥伴和客戶推廣負責任的旅遊。
公司致力於以下原則：
勞動條件
公司遵循台灣國家勞動基準法，在組織管理下的人力資源文件的條款中有明確的規定。內容根據現行法規進行審查和更新。
永續採購方針
當品質、服務、可用性和成本能夠滿足需求時，我們會優先考慮永續的產品和服務。在選擇我們的供應商時，我們採用以下程序：
- 我們優先選擇具有公認的環保或永續認證，或經證明具有永續性品質的產品。
- 我們優先選擇本地生產的產品。
- 我們盡可能優先選擇本地供應商。
- 我們優先選擇與具有永續信譽或願意實踐永續發展的供應商和服務供應商合作。
- 購買紙張時，如果質量和成本符合要求，我們優先選擇使用再生材質製成的紙張。
- 購買電子設備時，我們優先選擇省電、高效、可回收的機型。
- 購買清潔用品時，我們優先選擇對環境無害的產品。
- 我們調查可能的永續性替代品，並在購買前比較這些替代品的價格、品質和可用性。
減少能源消耗
- 不使用時關閉燈、投影機和咖啡機等設備。
- 在設備或是開關旁放置「不使用時請關閉電源」的提醒。
- 在休息時關閉螢幕顯示器。在下班時間關閉電腦、螢幕和空調。最後一個離開的人必須在離開辦公室之前檢查所有空調和電燈是否已關閉。
- 將電腦及印表機設置為省電模式，靜止二十分鐘後自動切換到待機模式。
- 在每個月的第一週對冰箱進行除霜，以保持冰箱的功率並減少能源消耗。
- 逐步將舊式設備，例如電燈、電腦、螢幕、印表機、空調等置換成節能高效的型號。
- 在冬季或乾季，當室外氣溫和條件允許時，打開窗戶並使用風扇促進空氣循環。
- 教育並鼓勵員工、導遊和利害關係人提高能源意識，並提供有關如何節省能源的建議。
減少用水
- 鼓勵員工提出建議，並且在可能的情況下偶爾諮詢外部專家。
- 在洗手間及茶水間放置「節約用水」的提醒。
- 遇到任何漏水的情況時，立即通報大樓管理部門。
廢棄物管理
- 和有回收再利用政策的供應商訂購桶裝飲用水。
- 減少使用一次性用具（例如免洗杯、盤、碗、筷）。
- 使用環境友善或是天然的清潔用品以減少污染。
- 將電腦中的印表設定為雙面列印。
- 回收單面列印的廢棄紙張供公司內部之列印使用。
- 在丟棄垃圾時確實做好資源回收。
- 辦公用紙使用回收紙以及擁用FSC 或是PEFC標章的影印紙。
- 減少宣傳品之印製。
作為一家專業且經驗豐富的旅行社，金界旅行社深知我們對旅遊目的地、他們的文化及其當地人、服務供應商和社區的責任。金界旅行社旨在承諾企業行為的永續發展準則，並確保始終遵守這些標準。它以合乎道德和永續性的方式實行，以確保金界旅行社及其服務供應商能保護社會和環境的利益。
服務供應商的永續發展準則明確規範了金界旅行社所有服務供應商需具備的規定。遵守人權和勞動基準法、環境保護和動物福利是我們選擇服務供應商和評估新服務供應商和現有的業務關係的關鍵標準。我們希望我們的所有業務合作夥伴及其員工確保遵守這些要求。
金界旅行社保留對協助服務供應商的營業場所進行的自我評估問卷和／或審查永續發展準則遵守情況的權利。服務供應商有義務支持這一過程。如果金界旅行社獲悉服務供應商嚴重違反以下準則，則保留終止與服務供應商合同的權利，恕不另行通知。
遵守法律
服務供應商應遵守其公司所適用的所有法律，無論合規性是否受到政府當局的監督。
保護兒童免受性剝削
服務供應商應確保其業務經營或場所不被用於兒童賣淫、兒童性剝削或任何形式的虐待兒童以獲取兒童性目的，或生產、傳播或儲存涉及未成年人的色情素材。供應商必須向當地執法機構報告在供應商的場所或遊覽期間觀察到或引起供應商注意的客人、員工、服務供應商業務合作夥伴的員工或其他人員的可疑行為。
如果金界旅行社獲悉服務供應商助長或容忍犯罪行為（例如對兒童的性剝削），則其保留終止與服務供應商的合同的權利，恕不另行通知。
尊重人權和遵守社會標準
服務供應商應遵守現行國家法律、勞動基準法規定的基本員工權利。
環保標準
服務供應商應遵守國家有關環境保護的法律、法規和準則。
服務供應商應負責任地採取行動以保護環境。他們應盡量減少其業務活動對社區、環境和自然資源的潛在負面影響，並鼓勵對資源回收和再利用採取措施。服務供應商應在其業務流程中不斷改進對環境的保護。在這方面，我們認為合適的環境管理系統的存在是一個優勢。
動物福利
必須將動物視為有感覺力的眾生，並給予必要的尊重和保護，以確保它們的福祉。圈養動物必須保持在適合其物種的條件下，並允許它們正常行為，不得虐待或強迫它們做出不自然的行為。供應商必須滿足以適合其物種的方式飼養動物的最低要求，如國家法律《動物保護法》所定義。
- 公司有一份針對住宿供應商的問卷清單，內容涉及他們如何申請和計劃改善永續發展實踐以保護環境。
- 金界旅行社優先選擇與永續經營的住宿供應商合作。由於台灣通過永續認證的旅宿業者很少，我們的目標是設計更多的旅遊入住通過認證的旅宿，並儘可能多與認證旅宿簽約。
- 根據飯店問卷調查，我們可能會發現更多正在按照國家永續發展準則或正在實行永續發展準則實踐的旅宿業者，並與其進行簽約和合作。
- 與融入當地藝術、建築或文化遺產元素的旅宿和餐廳合作；同時尊重當地社區的智慧財產權。
- 金界旅行社優先選擇融合當地藝術、建築或文化遺產元素的旅宿和餐廳；同時尊重當地社區的智慧財產權（考慮到價格、舒適度和其他選擇標準）。
- 如果有明確證據表明合作的旅宿因為無法遵守以上的服務標準，而對所在地的食品、水、能源、醫療保健或土壤造成威脅，則終止與該旅宿的合作。
旅遊活動替旅遊目的地的當地人、社區、環境和生態帶來了變化及影響。為了盡可能地減少產生的負面影響並提高永續發展的意識，金界旅行社制定了我們的企業社會責任，以支持永續旅遊業並在實踐永續發展的途中不斷地改進。
社會與文化交流
旅行為不同文化之間的互動創造了機會。它也可以為當地社區帶來發展。通過相互理解、寬容、尊重和適當的行為，它可以增強對遊客和當地人的正面影響。作為專業的旅行社，金界旅行社採用以下做法來最大限度地發揮正面影響：
- 為了讓客人了解旅遊目的地，提前告知客人可做和不可做的事項，包含適當的行為和當地的禁忌。
- 在進入旅遊目的地前，特別是原住民村落和文化遺產，先讓導遊講解可做和不可做的事，以免產生不當行為和在當地留下負面印象。
- 五年內定期向當地信譽良好、財務透明的社會福利組織進行贊助或捐贈。
環境保護
金界旅行社採用以下措施，以減少對旅遊目的地的負面影響，為後代子孫保護環境：
- 以永續發展為考量，設計、開發及經營旅遊產品。
- 在開發和設計旅遊產品的同時，不忘努力實現其永續性。
- 在可行性與服務品質允許的前提下，設計優先使用大眾運輸工具的旅遊行程。
- 在品質、服務、可行性和價格允許的情況下，優先安排當地交通工具。
- 在品質、服務、可行性和價格允許的情況下，優先使用公共交通工具。
- 金界旅行社鼓勵客人在旅行時使用自己的水瓶/容器。
- 在參觀自然的旅遊目的地之前，向客人傳授必要的野生動物知識、適當的行為和當地的禁忌。
我們致力於對旅遊目的地大力地發揮正面影響，並最大限度地減少負面影響，以確保我們經營所在地可永續發展。
我們將透過以下方式來達成此目標：
- 在選擇新旅遊目的地的過程中考慮其永續性，以及其他可替代的非主流旅遊目的地。
- 支持可改善住宿與當地生產者之間關係的措施。
- 在永續性、旅遊目的地規劃與管理、自然資源的使用和社會文化問題方面發揮影響力並且支持當地政府（在可能的情況下，與其他旅遊公司和利害關係人一起合作）。
- 透過財務捐助、政策支持和產品整合，支持保護生物多樣性，包括保護區和生物多樣性高的地區。
- 不推銷包含《瀕臨絕種野生動植物國際貿易公約》和《國際自然保護聯盟瀕危物種紅色名錄》中指出的受威脅動植物物種紀念品；或歷史和考古文物（法律允許的除外）。
提供客戶福利和信息對我們來說非常重要。我們透過以下做法確保與客戶進行清晰明確且持續的溝通和高度保障：
- 確保客戶隱私不受侵害。
- 在銷售和廣告訊息中遵守相關標準和自願行為守則，提供符合消費者期待的服務。
- 使公司的產品、服務和價格資訊清晰、完整和準確。
- 向消費者提供有關度假勝地自然環境、當地文化和文化遺產的資訊。
- 提供消費者緊急聯絡人資訊和電話號碼，發生緊急情況時可與之連絡。
- 培訓人員並提供有關如何處理緊急情況的指南。
- 為客戶提供有關活動和行程中敏感議題的書面指南和／或行為準則，以最大限度減少對遊客遊玩時的負面影響並帶來最大的享受。
- 向客戶提供有關商業、性產業或任何其他形式帶來的剝削和騷擾的資訊，尤其是針對兒童和青少年的剝削和騷擾。
- 鼓勵客戶使用當地的餐館和商店（在適當的情況下）。
